職種：通販サイトの注文変更・ポイントアプリのお問合せ受付

仕事番号：41_220550A_2610_1

勤務先名称：トランスコスモス株式会社

電話とメールでご対応♪高時給1700円×シフト制｜オンラインショップとポイントアプリのお問合せのお仕事

10日間の丁寧な研修で未経験から安心／平日休みも土日休みも楽しめるシフト／子育て経験がない方も大歓迎★

未経験も歓迎フリーターも歓迎シフト制高収入・高時給交通費支給土日働ける方も歓迎経験者・有資格者も歓迎フルタイムも歓迎駅チカ・駅ナカ学歴不問 20代活躍中 30代活躍中 Wordのスキルを活かす Excelのスキルを活かす長期(3ヶ月以上) 1日7時間以下勤務ＯＫ平日休み時給1000円以上正社員登用あり社会保険制度あり履歴書不要研修制度あり残業ほぼなし(月20時間未満) 少人数の職場大手企業勤務地固定月1シフト提出リモート面接OK 駅近5分以内

■基本情報

職種	通販サイトの注文変更・ポイントアプリのお問合せ受付
雇用形態	契約社員（勤務形態：シフト制）契約期間：契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし
勤務地	〒541-0054 大阪府大阪市中央区南本町 >> 地図自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
最寄駅	OsakaMetro御堂筋線本町駅徒歩5分道案内のためにも最寄り駅は一つは記載しておいてください OsakaMetro中央線本町駅徒歩5分 OsakaMetro四つ橋線本町駅徒歩5分
給与	時給1,700円
交通費	交通費規定支給上限20,000円/月（規定あり）
固定残業代	なし

【未経験でも安心できる3つのポイント】
1．10日間の研修あり
　商品やアプリの知識、システム操作、電話対応の進め方を基礎から学びます。
2．対応中も管理者がフォロー
　判断に迷ったときは、いったん確認時間をいただいてから回答できます。必要に応じて、先輩や責任者が対応を引き継ぎます。
3．メールはテンプレートあり
　お問い合わせフォームから届いた内容に、テンプレートをもとに返信します。送信前には管理者が内容を確認します。

◆◆ この仕事のポイント ◆◆
・時給1,700円
・交通費月2万円まで規定支給
・残業代は1分単位で支給
・本町駅から徒歩5分
・服装はオフィスカジュアル
・希望休は月3～5日まで相談可能
・土日勤務は月3～4日程度
・正社員登用制度あり

※制度や勤務条件には規定があります。

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■仕事情報

仕事内容	【大手ベビー用品店のお電話対応】このお仕事は、誰もが一度は聞いたことのある大手ベビー用品メーカーのオンラインショップとポイントアプリのお問合せ対応です。 ■主なお問合せは・・「商品のお届け日を変更したいです。」「商品のキャンセルをお願いしたいです。」「ポイントが消えてしまったので、復旧できますか？」「ログインのパスワードを忘れてしまいました。」などまれに、サイト内表示金額に誤りがあった際に、返金する旨のご連絡をお願いする場合があります。　▼ゆくゆくは、下記お問合せもお願いします。　・店舗で取り扱っている商品のお問合せ　・イベントのお問合せ　・会員向けサービスを使った商品の補償お問合せ　・法人からのお問合せに対して担当部署への取次　など ■ご対応例・・お問合せ方法は2パターンあり「メール」と「電話」で対応します。・メールの場合：　テンプレートを利用してメール文を作成。　管理者へＷチェック依頼を実施し、チェック完了後送信して完了。・電話の場合：　マニュアルを見ながらお客様に合わせてご案内します。　質問内容の回答内容に時間がかかるようであれば、　「確認する」とお伝えし確認後お電話をお願いします。その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件	特になし学歴不問／未経験歓迎！！＊タイピングスキルは、キーボードを見ながら文字入力ができればOK ＊Excel関数のスキルは不要OK ＊一般的なショートカットが使えればOK（Ctrl+C,Ctrl+Vなど）＊接客経験ある方大歓迎！
勤務時間	勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 09:00～17:30 (7.5時間) 最低勤務日数　週5日 ※①②混合シフト（①6割） ※時間固定不可勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 09:30～17:00 (6.5時間) 最低勤務日数　週5日 ※①②混合シフト（②4割） ※時間固定不可
勤務期間	3ヵ月以上～長期
休日・休暇	月～日曜日・祝日で週5日勤務 ※シフト制 ※土日出勤の割合：月3～4日＜シフト提出について＞＊シフト提出：毎月10日ごろ迄＊シフト希望：月3～5日まで可＊シフト確定日：前月23日ごろ確定予定
勤務先名称	トランスコスモス株式会社自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生	【社会保険】健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険【福利厚生】交通費規定支給あり（月/20,000円まで）／残業代1分単位で支給あり／有給休暇・半日休暇制度あり（条件有）／正社員登用制度あり（条件有）／産休/育休制度あり（条件有）／年一回無料健康診断あり（条件有）【設備】ロッカーあり／休憩室あり／自動販売機あり／電子レンジあり／冷蔵庫あり／給湯設備あり／業務スペース禁煙（建屋内喫煙スペースなし）【ドレスコード】服装：オフィスカジュアル　（Tシャツ、ジーンズ等はご遠慮ください）／髪色：ナチュラルなブラウン程度／ピアス：シンプルで小ぶりなもの／ネイル：ナチュラル系／髭：清潔感あれば可／香水：ご遠慮ください ※クライアント様オフィス内での勤務のため、身だしなみの指定あり
加入保険	社会保険完備
試用期間	試用期間なし
入社日・研修	入社日：11月2日(月) 研修期間：10日間研修給与：時給1,700円研修シフト：研修期間中より土日を含む_週5日勤務（シフト①②混合）＜研修スケジュール＞ 1日目：入社手続き・イニシャル研修 2日目～4日目：座学研修　　アプリ・サイト知識、システム操作、ロールプレイング 5日目～10日目：OJT研修　　実際にお客様とやり取りしながら管理者がフォローします。研修終了後も、しっかりと管理者がフォローいたしますのでご安心ください！

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■応募方法

応募方法	WEB応募またはTEL応募係名：(1328387) あらためてトランスコスモスよりお電話させていただき選考会日程をご案内いたします。なお、応募書類をお預かりした場合は、返却いたしません。ご了承ください。
応募後のプロセス
応募先企業	トランスコスモス株式会社 CX統括 DCC総括
担当者	西日本エリア採用窓口
問い合わせ番号	0120314991 「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」 https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights_labor/saiyouHarassment.html

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