職種：オンラインショッピングに関するお問い合わせ対応

仕事番号：41_220550A_2610_1

勤務先名称：トランスコスモス株式会社

新着電話＆メール対応｜高時給1700円＠本町駅徒歩5分

10日間の丁寧な研修で未経験から安心／平日休みも土日休みも楽しめるシフト／子育て経験がない方も大歓迎

未経験も歓迎フリーターも歓迎シフト制高収入・高時給交通費支給土日働ける方も歓迎経験者・有資格者も歓迎フルタイムも歓迎駅チカ・駅ナカ学歴不問 20代活躍中 30代活躍中 Wordのスキルを活かす Excelのスキルを活かす長期(3ヶ月以上) 1日7時間以下勤務ＯＫ平日休み時給1000円以上正社員登用あり社会保険制度あり履歴書不要研修制度あり残業ほぼなし(月20時間未満) 少人数の職場大手企業勤務地固定月1シフト提出リモート面接OK 駅近5分以内

■基本情報

職種	オンラインショッピングに関するお問い合わせ対応
雇用形態	契約社員（勤務形態：シフト制）契約期間：契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし
勤務地	〒541-0054 大阪府大阪市中央区南本町 >> 地図自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
最寄駅	OsakaMetro御堂筋線本町駅徒歩5分道案内のためにも最寄り駅は一つは記載しておいてください OsakaMetro中央線本町駅徒歩5分 OsakaMetro四つ橋線本町駅徒歩5分
給与	時給1,700円
交通費	交通費規定支給上限20,000円/月（規定あり）
固定残業代	なし

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ベビー用品・マタニティー用品専門店
大手企業だから安定収入★
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□ 身近なお問合せだからイメージしやすい♪
□ 未経験でもOK！研修もフォローも充実★
□ 高時給1,700円のお仕事！
□ 地下道でつながる駅チカオフィス♪（どんなお天気でも快適通勤♪）
□ 幅広い世代が活躍中！可愛いベビー服に関わるご案内してみませんか？

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■仕事情報

仕事内容	【ベビー＆マタニティ用品専門店のコールセンター】ママさん・パパさんをはじめ保育関係者からのオンラインショッピングのお届け日の変更や注文キャンセルの受付や、店舗・オンライン共通ポイントアプリについてのお問合せ対応のお仕事です。＜＜この窓口は「電話」か「メール」でお問合せにご対応いただきます！＞＞ ★電話：お客様のご用件をきき、お客様に合わせたご案内をお願いします。　　　　お問合せ内容の確認に時間がかかる場合や、購入した商品で返金対応発生した場合は、発信をお願いします。 ★メール：お問合わせフォームからお送りされたメッセージに対応いただきます。テンプレートをもとに返信内容を考え管理者のWチェックのもと、お客様に返信をお願いします。 ■ 具体的には・・・通販サイトで注文した商品のキャンセルがしたいです。・さっき通販サイトで注文をしましたが商品の到着日の変更はできますか？・ポイントアプリにログインできなくなってしまいました、どうしたらいいですか？・アプリ内のポイントが消えてしまいました、復活できますか？　などゆくゆくは上記対応の他、店舗で取り扱っている商品の確認やイベントのお問合せ、会員向け商品補償サービスについて、法人からのお問い合わせに対して各部署への取次などもお任せしていきます。 +--------------------------+ 　安心のポイント +--------------------------+ 電話で判断に迷う内容があっても、まずはお客様のお話を丁寧に伺い、内容を復唱して確認のお時間をいただけます。その間に近くの先輩や責任者が回答準備をサポートしてくれるので、一人で抱え込まずに進められる環境です。研修中は、お仕事の概要やシステム操作、関連部署の担当範囲などをマンツーマンで学べます。電話対応を始めた直後も、通話内容を常に確認しながらフォローしてもらえ、必要な場合は先輩や責任者が対応を交代します。お問い合わせの合間には、自己学習やチーム内での確認もしやすい雰囲気です。子育て支援グッズや季節行事の準備品など、将来の生活にも役立つ知識が自然と身につく点も魅力です。その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件	未経験者歓迎／学歴不問・キーボードで文字入力が出来る方・タイピングは手元を見ながらでOK ・コピー＆ペースト等、　簡単なショートカットキーが使える方・コールセンター未経験可♪経験者歓迎！・接客経験者歓迎！
勤務時間	勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 09:00～17:30 (7.5時間) 最低勤務日数　週5日 ※①②混合シフト（①6割） ※時間固定不可勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 09:30～17:00 (6.5時間) 最低勤務日数　週5日 ※①②混合シフト（②4割） ※時間固定不可
勤務期間	3ヵ月以上～長期
休日・休暇	月～日曜日・祝日で週5日勤務 ※シフト制 ※土日出勤の割合：月3～4日＜シフト提出について＞＊シフト提出：毎月10日ごろ迄＊シフト希望：月3～5日まで可＊シフト確定日：前月23日ごろ確定予定
勤務先名称	トランスコスモス株式会社自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生	＊･･････････････････････＊　　　　福利厚生＊･･････････････････････＊・社会保険完備（法定基準）・正社員登用制度あり（条件有）・有給休暇・半日休暇制度あり（条件有）・産休・育休制度あり（条件有）・年一回無料健康診断あり（条件有）・残業代1分単位で支給あり・交通費規定支給あり（条件有）＊･･････････････････････＊　　　　設　備＊･･････････････････････＊・ロッカーあり・休憩室あり・自動販売機あり・電子レンジあり・冷蔵庫あり・給湯設備あり・業務スペース禁煙　（建屋内喫煙スペースなし）＊･･････････････････････＊　　　ドレスコード＊･･････････････････････＊・服装：オフィスカジュアル　（Tシャツ、ジーンズ等はご遠慮ください）・髪色：ナチュラルなブラウン程度・ピアス：シンプルで小ぶりなもの・ネイル：ナチュラル系・髭：清潔感あれば可・香水：ご遠慮ください ※クライアント様オフィス内での勤務のため、身だしなみの指定あり
加入保険	社会保険完備
試用期間	試用期間なし
入社日・研修	入社日：10月中_開始日応相談研修期間：10日間研修給与：時給1,700円研修シフト：9:00～17:30／研修期間中より土日を含む_週5日勤務（初日のみ、9:30～17:00シフト）＜研修スケジュール＞ 1日目：入社手続き・イニシャル研修（半日程度を予定） 2日目～4日目：座学研修　　アプリ・サイト知識、システム操作、ロールプレイング 5日目～10日目：OJT研修　　実際にお客様とやり取りしながら管理者がフォローします。研修終了後も、しっかりと管理者がフォローいたしますのでご安心ください！

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■応募方法

応募方法	WEB応募またはTEL応募係名：(1328387) あらためてトランスコスモスよりお電話させていただき選考会日程をご案内いたします。なお、応募書類をお預かりした場合は、返却いたしません。ご了承ください。
応募後のプロセス
応募先企業	トランスコスモス株式会社 CX統括 DCC総括
担当者	西日本エリア採用窓口
問い合わせ番号	0120314991

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