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職種:東邦ガスのご契約に関するご案内コールセンターでのリーダー業務
仕事番号:44_220135A_2608_2
勤務先名称:トランスコスモス株式会社
【みんなが優しい×成長できる環境です!】東邦ガスのコールセンターのリーダー募集@名古屋駅より徒歩8分
『来たら、わかる!』 職場環境はどこの職場にも負けない。自信のある環境です!!
フリーターも歓迎 高収入・高時給 交通費支給 経験者・有資格者も歓迎 フルタイムも歓迎 駅チカ・駅ナカ 学歴不問 既卒・第二新卒OK 20代活躍中 30代活躍中 Excelのスキルを活かす 平日休み 昇給あり 時給1000円以上 正社員登用あり 社会保険制度あり 服装自由 髪型・髪色自由 髭・ネイル・ピアスOK 履歴書不要 PCスキルが身につく 研修制度あり 残業ほぼなし(月20時間未満) 少人数の職場 大手企業 時差出勤 勤務開始時期調整 リモート面接OK
■基本情報
職種 東邦ガスのご契約に関するご案内コールセンターでのリーダー業務 
雇用形態 契約社員(勤務形態:シフト制)
契約期間:契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒450-0003
愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19 住友生命名古屋ビル >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
最寄駅 名古屋市営地下鉄東山線 名古屋駅 徒歩8分
JR東海道本線 名古屋駅 徒歩8分
名鉄名古屋本線 名鉄名古屋駅 徒歩8分
近鉄名古屋線 近鉄名古屋駅 徒歩8分
名古屋市営地下鉄桜通線 名古屋駅 徒歩8分
給与 時給1,550円
入社~3カ月間(OP業務):1450円
4か月目~(LD業務):1550円
※業務スキル習得状況により期間の短縮・延長の可能性あり
交通費 交通費規定支給
交通費上限3万円迄/月
固定残業代 なし
・私服で勤務OK!
・ 通勤ラッシュが避けられる!
・ 充実した研修を用意!
・ ライフラインに関する知識も身に付く!
【20代女性のスタッフさん(リーダー)よりあなたへ】
誰よりも優しく丁寧に、教えてもらえた!
時には、雑談も交えて楽しくお仕事!
だから、わたしもみんなにそう思ってもらいたい!

オペレーターで入社した私は「電話なんて正直、ニガテ!」と思っていました。
入社したての頃は、口調の強いお客様にあたったりしてへこむこともあったけど、周りの先輩たちに支えられていろんな話を聞いてもらって、あきらめずに続けた結果「成長した」自分に出会えました。
リーダーへ昇格後もめげずに続けてこられたのはオペレーターも、管理者も関係なく、とにかくみんなが優しく人間関係がいいから!
あなたも、最初は覚えることもあって大変だと思いますが、なじみやすい環境なので安心してきてくださいね。
一緒に、助け合いもある、楽しい職場環境を作っていきましょう!!
■仕事情報
仕事内容 【東邦ガスのコールセンター】

東邦ガスのガス・電気のご案内窓口にて、オペレーターのサポートをする管理者(リーダー)ポジションの募集です。

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    お仕事内容
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クライアントから連携されるリストの対象者へ架電を行い、東邦ガスのガス・電気のご案内をするお仕事です。

★**お電話の流れ**★
基本的に、電話があることを事前に知らされている方。
もしくは、見積サイトなどでご案内を希望された方が対象となりますので架電するお客様の9割以上は、お申込みいただけます。

また、電話が繋がっても、引渡日・引越日が決っていない方もおられるので、その場合は後日連絡をする旨、お約束して終了となります。

架電件数:25~40件/日
電話が繋がる件数:5~15件/日
受付件数:3~5件/日

※架電を行ったお客様からの折り返しがあった際の入電対応もお願いします。

★**リーダーのおしごと**★
上記のオペレーターの業務を踏まえて・・

・オペレーターからエスカレーション対応
・クライアント担当者と電話・メール対応
・業務改善のための資料作り
・各種登録処理や、チェック作業、後追い なども、行います。

★**お任せするチーム**★

・担当するオペレーター人数:3名
・男女比:1:9
・年齢層:20代2割/30代4割/40代3割/50代1割
・在籍人数:16名の部署(内SV1名、LD3名)

30・40代の女性が多めの職場環境です♪
オペレーターも優しい方ばかりなので、安心してご応募ください!

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【リーダー】デビューまでの流れ
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まずは、、、
入社から6日間はオペレーター業務の研修をスタート♪
そののち、オペレーターとして2か月間稼働します。
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入社から3か月目にリーダーとしての管理者研修をします。
 ↓
管理者としての業務をしっかり学び・・・
入社から4か月目にリーダーとして本稼働となります。
(このタイミングより時給1550円スタートです♪)

その他会社が定める業務(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
必要な資格・条件 資格不要
【PCスキル】
*PCのON/OFF、ファイルの立ち上げ/終了、手元を見ながら文字入力

【必須スキル】
*決められたルールを順守できるかた

【歓迎スキル】
*他業種でのマネジメント経験ある方(メンバー育成/シフト管理/業務運営の監督等)
*コールセンター経験のある方(3か月以上)
*営業経験のある方
*事務業務(数字の確認や入力に慣れている方)

【その他】
*分からないことが曖昧にはせずに、遠慮なく質問することができる
*お客さまの申告内容を正確に聴取でき、その内容をアウトプットできる
*お客さま、他メンバーとコミュニケーションがとれる

★**コールセンター未経験者も大歓迎!**★
管理者として顧客やオペレーター目線でエスカレーション対応ができる方
管理者としてオペレーターの手本となる立ち振る舞いができる方
幅広い業務知識に対して前向きに取り組む姿勢を持つ方を求めています!

オペレーターを支え、センターの運営を補助するやりがいのあるお仕事です♪
勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 09:55~19:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
土日祝含む週5日勤務(シフト制)

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 10:55~20:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
土日祝含む週5日勤務(シフト制)
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通勤ラッシュからも少しずれているので
人の少ない時間帯で通勤できます♪
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勤務期間 3ヵ月以上~長期
休日・休暇 土日祝含む週5日勤務
※勤務時間は両シフト入れる方の募集(早番固定はOK)
※遅番シフトは、月4~5回程度の発生頻度です。
※年末年始休暇あり(25年度実績:12/29~1/4)

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 <シフト提出について>
*シフト提出:毎月20日ごろまで
*シフト希望:月5日まで可
*シフト確定日:前月20~22日ごろ確定予定
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勤務先名称 トランスコスモス株式会社
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
待遇・福利厚生 【待遇・福利厚生】
社会保険完備(法定基準に則る)
雇用保険(法定基準に則る)
労災保険
有給休暇
建屋内喫煙室有
休憩室・個人ロッカー完備
加入保険 社会保険完備
試用期間 試用期間あり(雇用条件が異なる)
期間:入社~3カ月間
期間中の給与:時給1,450円
期間中の1日の想定実働時間(月給は週の想定実働時間): 8時間

入社から3カ月間はオペレーター業務
就業時間、就業場所変更無し
研修について ■研修詳細
研修期間:3か月間
研修給与:時給1450円+交通費有
研修シフト:土日を含むシフト制/週5日勤務/9:55~19:00
※業務スキル習得状況により期間の短縮・延長の可能性あり

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 <研修スケジュール>
1日目~2日目:座学(オペレーター業務研修)
3日目~4日目:ロールプレイング
5日目~6日目:OJT研修(実際にお客様対応の実施)
7日目~2か月間:オペレーター稼働を実施
3か月目~:リーダーとしての管理者研修

※4か月目から、リーダーとして本稼働となります。
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オペレーター業務も経験していただき、
段階を踏んで少しずつ管理者のお仕事を習得していただきます!
■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
\★オンライン面接実施中!!★/
ご来社なし!ご自宅から面接を受けていただけます♪
PC・スマートフォン・タブレットがあればOK!

履歴書不要!
事前にWEBエントリーシート入力をいただければ
履歴書はご用意いただく必要がございません。

入社手続きもWEB対応可能!
入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪
応募後のプロセス 改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにて
ご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。
尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。
応募先企業 トランスコスモス株式会社 DEC統括 DCC総括
担当者 西日本エリア 採用窓口
問い合わせ番号 0120314991
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