職種：クレジットカードに関するコールセンターでのリーダー業務

仕事番号：44_220559A_2609_1

勤務先名称：トランスコスモス株式会社

高時給1500円／受電経験を次のキャリアへ／上前津駅徒歩1分／残業ほぼなし＠名古屋市中区

研修担当1～2名が伴走／週1回の面談で不安を解消／品質向上と育成に携われる／私服勤務で自分らしく

未経験も歓迎フリーターも歓迎シフト制高収入・高時給交通費支給土日働ける方も歓迎経験者・有資格者も歓迎フルタイムも歓迎駅チカ・駅ナカ学歴不問 20代活躍中 30代活躍中長期(3ヶ月以上) 即日勤務OK 昇給あり時給1000円以上正社員登用あり社会保険制度あり服装自由髪型・髪色自由髭・ネイル・ピアスOK 履歴書不要 PCスキルが身につく PCスキル不要研修制度あり職場が禁煙大手企業勤務地固定月1シフト提出駅近5分以内

■基本情報

職種	クレジットカードに関するコールセンターでのリーダー業務
雇用形態	契約社員（勤務形態：固定時間制）契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地	〒460-0011 愛知県名古屋市中区大須 >> 地図自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
最寄駅	名古屋市営地下鉄名城線上前津駅徒歩1分名古屋市営地下鉄鶴舞線上前津駅徒歩1分
給与	時給1,500円研修時給：1450円 ※管理者業務習得完了目安で基本時給へ（目安：3カ月）→時給1500円
交通費	交通費規定支給上限30,000円/月（規定あり）
固定残業代	なし

【温かいチームワークが魅力】
「困っている人がいれば必ず声をかける」そんな風土が根付いた職場です。一人で悩む心配はありません。

【充実した研修で不安を払拭】
カードの知識や管理スキルは、段階的な研修と手厚いフォロー体制でイチから確実に身につけられます。

【自分らしいスタイルで働ける】
髪型や髪色、ピアス、ネイルも自由！あなたらしいオシャレを楽しみながら、モチベーション高く働けます。

【キャリアアップを全力応援】
オペレーターからのステップアップを歓迎！メンバーの成長を支えるやりがいを感じながらご活躍いただけます。

【駅チカで快適な通勤環境】
上前津駅から徒歩わずか1分の好立地！雨の日でも濡れずに通勤でき、毎日の移動負担を最小限に抑えられます。

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■仕事情報

仕事内容	【クレジットカードに関するコールセンターでのリーダー業務】クレジットカード会員様からのお問い合わせに対応しながら、メンバーからの相談内容の確認、応対内容のダブルチェック、関係部署との連携、受電状況の画面確認、応対へのフィードバック、研修資料や確認テストの作成などを担当します。「困っている人がいれば誰かが声をかける」という文化の中で、受電経験をチーム全体の安心と品質を支える力へ広げられる仕事です。【対応件数】 5件／1時間＜具体的な対応例＞・カード申し込み状況の確認・住所など各種変更のお手続き・カード利用終了のお手続き・今月の請求金額のご案内・資料請求の受付本人確認と利用状況の確認を行い、必要な内容をご案内します。センター全体で、お電話につながる割合は平均95％が目安です。【受電経験を次の役割へ】会員様への対応だけでなく、メンバーの相談対応や応対チェック、育成にも関われます。プレイヤーとして培った経験を、チーム全体を支える力へ変えられるポジションです。【段階研修で知識を習得】カード業界の知識や管理者業務の進め方は、座学とOJTで段階的に学べます。シンプルな内容から始められるため、新しい業界でも一つずつ理解を深められます。【相談を抱え込まない職場】研修担当の管理者1～2名がフォローし、週1回の定期面談も実施。「一緒に確認しましょう」と声を掛け合える、役職に関係なく相談しやすい環境です。【センター全体の品質アップに直結】応対内容の確認やフィードバック、研修資料の作成を通して、メンバーの成長を支援。自分の働きかけが、センター全体の応対品質につながる手応えを感じられます。その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件	特になし【必須】・コールセンターでのリーダー・SV・管理者経験・オペレーター育成やエスカレーション対応経験【歓迎】・クレジットカード窓口経験・金融業界コールセンター経験・応対品質管理経験・KPI管理経験・新人研修・育成経験【こんな方におすすめ】・カード業界の知識を活かしたい方・プレイヤーだけでなくマネジメント業務にも携わりたい方・メンバー育成や品質向上にやりがいを感じる方・長期的にセンター運営へ関わりたい方＊周囲と協力しながら成長したい方
勤務時間	勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 08:40～17:00 (7.33時間) 最低勤務日数　週5日休憩：60分実働：7時間20分残業ほぼなし
勤務期間	3ヵ月以上～長期
休日・休暇	月～日・祝日で週5日勤務＊週休2日制
勤務先名称	トランスコスモス株式会社自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生	交通費規定支給社会保険完備有給休暇半日有給休暇制度正社員登用制度産休・育休制度健康診断時間外手当(1分単位で支給) 全館禁煙(喫煙スペースあり) 各種特別休暇(有給/無給) ※待遇はすべて規定/条件有＜ドレスコード＞・服装自由(露出の多い服装、派手すぎる服装はご遠慮ください) ・ジーンズ、スニーカー可・髪型・髪色は派手でなければ自由(茶髪・インナーカラー・メッシュ可) ・ピアス・ネイル可(ヘッドセット装着に支障がない範囲)
加入保険	社会保険完備
試用期間	試用期間あり（雇用条件が異なる）期間:最大6カ月間期間中の給与:時給1,450円期間中の1日の想定実働時間(月給は週の想定実働時間): 7.33時間研修中：時給1450円 ※独り立ちデビューしてから3か月経過後、本時給1400円へUP（遅くとも入社～6カ月後）
研修について	研修期間：最大6ヶ月／時給1450円＋交通費 ※習得状況により短縮あり ※管理者業務習得完了目安で基本時給へ（目安：3カ月）→基本時給1500円【研修スケジュール】 ▼1日間／座学（9:15～17:00）・配属手続き・イニシャル研修 ▼10日間／座学（8:40～17:00）・新人スキル机上研修（約二週間） ▼10日間／OJT（8:40～17:00）・簡単な案件からスタート（モニタリング付きで受電）・管理者スキル研修も並行 ▼10日間／座学（8:40～17:00）・フルスキル机上研修・管理者スキル研修も並行 ▼約30日間／OJT（8:40～17:00）・モニタリング付きで受電・管理者スキル研修も並行 ▼1日間／着台判定（8:40～17:00）・独り立ちデビュー ※デビュー後もフォローアップ研修を実施します。

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■応募方法

応募方法	WEB応募またはTEL応募＼★オンライン面接実施中★／ご来社なし！ご自宅から面接を受けていただけます♪ PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！履歴書不要！事前にWEBエントリーシート入力をいただければ履歴書はご用意いただく必要がございません。入社手続きもWEB対応可能！入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪
応募後のプロセス	改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにてご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。
応募先企業	トランスコスモス株式会社
担当者	西日本エリア採用窓口
問い合わせ番号	0120314991

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