職種：ベビー用品のECサイト・アプリに関する問合せ対応（リーダー）

仕事番号：41_220551A_2606_1

勤務先名称：トランスコスモス株式会社

新着【時給1780円】本町駅チカ｜ベビー用品店問合せ対応（リーダー募集）

17時半まで！地下道から駅直結徒歩5分！快適通勤

未経験も歓迎フリーターも歓迎主婦・主夫も歓迎シフト制高収入・高時給交通費支給土日働ける方も歓迎経験者・有資格者も歓迎フルタイムも歓迎駅チカ・駅ナカ学歴不問 30代活躍中ミドルも活躍中長期(3ヶ月以上) 1日7時間以下勤務ＯＫ週4日以上平日休み 1ヵ月以内に勤務時給1000円以上正社員登用あり社会保険制度あり履歴書不要研修制度あり残業ほぼなし(月20時間未満) ブランクOK 40～50代も歓迎月1シフト提出勤務開始時期調整リモート面接OK 駅近5分以内

■基本情報

職種	ベビー用品のECサイト・アプリに関する問合せ対応（リーダー）
雇用形態	契約社員（勤務形態：シフト制）契約期間：【有期労働契約を更新がある場合の基準事項】契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし
勤務地	〒541-0054 大阪府大阪市中央区南本町 >> 地図【就業の場所の変更の範囲】自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
最寄駅	OsakaMetro御堂筋線本町駅徒歩5分道案内のためにも最寄り駅は一つは記載しておいてください OsakaMetro中央線本町駅徒歩5分 OsakaMetro四つ橋線本町駅徒歩5分
給与	時給1,780円
交通費	交通費規定支給上限20000円/月（規定あり）
固定残業代	なし

＜オープニング募集＞
新規立上げの部署でのみんなのまとめ役「リーダー」ポジションを募集
新しい部署だから、居心地の良いお仕事環境をみんなで一緒に作っていこう♪

大手企業のお仕事なので安定収入！
交通費も別途支給なので給料を減らさず通勤できるメリットあり。

＼【本町駅】直結オフィス★／
駅のある地下道とオフィスのあるビルは
直結しているので雨の日も濡れずに楽々通勤OK！

＼定時終了オフィス♪／
残業ほぼなしの最大17：30定時なので、
お仕事終わりの予定も立てやすい♪

＼月収25万円以上です♪／
高時給1780円のお仕事！
欲しいものも、我慢せず手に入れられる。

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■仕事情報

仕事内容	【ベビー用品店のコールセンター（リーダー）】＼オープニング☆リーダー募集／ベビー用品・マタニティ用品店をご利用の一般のお客様や幼稚園・保育園からの問い合わせ対応のお仕事です！ ■具体的には・・・ 1.オンラインショッピングで注文した商品のお届け日を変更したいです。 2.注文した商品をキャンセルできますか？ 3.個人アカウントのログインで、IDや、パスワードを忘れたので再設定の方法を教えてください。 4.店舗やオンラインショッピングで使えるポイントが消えてしまったので復活できますか？ 5.店舗で取り扱っている商品のお問合せ 6.イベントのお問合せ 7.会員向けサービスを使った商品の補償お問合せ 8.法人からのお問合せに対して担当部署への取次　など上記にご案内な用に加え、下記リーダー業務もお願いします。 9.オペレーターのフォロー・エスカレ対応 10.SV不在時のSVの対応（クライアント相談、シフト相談の受付、2次対応、SVへの引継ぎ） 11.日報作成のため実績管理 ■お問合せパターン・・・「メール」と「電話」の2パターンで対応します。メールの場合：　テンプレートを利用してメール文を作成。　不備のないようにチェックして送信して完了。電話の場合：　マニュアルを見ながらお客様に合わせてご案内します。　質問内容の回答内容に時間がかかるようであれば、　「確認する」とお伝えし確認後お電話をお願いします。他、サイト記載の金額に相違があった際、返金する旨のご連絡をお任せする場合があります。【従事すべき業務の変更の範囲】その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件	・キーボードで文字入力が出来る方・タイピングは手元を見ながらでOK ・コピペ等、ショートカットキーが使える方・コールセンター未経験可♪経験者歓迎・接客経験者歓迎！＜ドレスコード＞・ビジネスカジュアル（Tシャツ、ジーンズ等は不可）・ネイルNG ・香水NG ・ピアスはシンプルなものなら可 ※清潔感のある服装でご勤務をお願いいたします。
勤務時間	勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 09:00～17:30 (7.5時間) 最低勤務日数　週5日 ※①②混合シフト（①6割） ※時間の固定希望不可勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 09:30～17:00 (6.5時間) 最低勤務日数　週5日 ※①②混合シフト（②4割） ※時間の固定希望不可
勤務期間
休日・休暇	【勤務日数】週5日【勤務曜日】月・火・水・木・金・土・日・祝　※土日出勤の割合：月3～4日【休日】シフト制＜シフト提出について＞＊シフト提出：毎月10日ごろ迄＊シフト希望：月3～5日まで可＊シフト確定日：前月23日ごろ確定予定
勤務先名称	トランスコスモス株式会社【就業の場所の変更の範囲】自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生	有給休暇社会保険完備（法定による）年1回無料健康診断（条件有）正社員登用制度あり産休・育休制度あり丁寧な研修有オフィス禁煙（喫煙スペースなし）
加入保険	社会保険完備
試用期間	試用期間なし
研修期間	研修期間：10日間研修給与：時給1,780円研修シフト：9:00～17:30/平日・週5日＜研修スケジュール＞ 1日目：入社手続き・イニシャル研修（半日程度を予定） 2日目～4日目：座学研修　　アプリ・サイト知識、システム操作、ロールプレイング 5日目～10日目：OJT研修　　実際にお客様とやり取りしながら管理者がフォローします。研修終了後も、しっかりと管理者がフォローいたしますのでご安心ください！

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■応募方法

応募方法	WEB応募またはTEL応募係名：1297217 あらためてトランスコスモスよりお電話させていただき選考会日程をご案内いたします。なお、応募書類をお預かりした場合は、返却いたしません。ご了承ください。
応募後のプロセス
応募先企業	トランスコスモス株式会社 CX統括 DCC総括
担当者	西日本エリア採用窓口
問い合わせ番号	0120314991

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