職種：エアコンメーカーの修理受付コールセンター

仕事番号：41_220206A_2604_1

勤務先名称：トランスコスモス株式会社

新着 4月～9月の期間限定／週4日～勤務OK／駅チカ徒歩5分／WEB面接OK／履歴書不要＠心斎橋

満員電車とは無縁の午後出社／未経験でも安心の高時給1350円／週4日から勤務OKのシフト制／研修充実でスキルアップ

未経験も歓迎フリーターも歓迎主婦・主夫も歓迎シフト制交通費支給土日働ける方も歓迎フルタイムも歓迎駅チカ・駅ナカ学歴不問既卒・第二新卒ＯＫ社会人未経験ＯＫ 20代活躍中 30代活躍中長期(3ヶ月以上) 昼からの仕事週4日以上平日休み昇給あり正社員登用あり社会保険制度あり友達と応募OK 履歴書不要英語力不要研修制度ありブランクOK 職場が禁煙大手企業勤務地固定月1シフト提出リモート面接OK

■基本情報

職種	エアコンメーカーの修理受付コールセンター
雇用形態	契約社員（勤務形態：固定時間制）契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、　契約の更新を行うかどうかを決定する。　尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地	〒542-0086 大阪府大阪市中央区西心斎橋 >> 地図自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
最寄駅	OsakaMetro御堂筋線心斎橋駅徒歩5分
給与	時給1,350円＊残業代別途支給(1分単位) ＊交通費別途支給(月3万円迄) ＊昇給あり
交通費	交通費規定支給月上限30,000円
固定残業代	なし

【「朝起きられない」は、才能かもしれません】
「また寝坊した…」と自己嫌悪に陥る必要はありません！ここでは、その「夜型」の生活リズムこそが輝く才能です！12:50出社なら、目覚まし時計と格闘する毎日にサヨナラ♪お昼前に起きて、空いている電車で優雅に通勤！そんな「ストレスフリー」な生活が、ここでは当たり前なのです。

【休憩室は、まるで学校の放課後】
休憩室には、電子レンジや冷蔵庫、自販機を完備！同じような生活リズムの仲間が集まるので、「昨日の深夜アニメ見た？」「あのゲームの攻略がさ…」なんて会話で盛り上がることも。無理に朝型人間に合わせる必要のない、居心地の良いコミュニティがあなたを待っています！

【未経験から「頼られるプロ」へ】
「家電の知識なんてない…」という方も大丈夫♪約1ヶ月間の充実した研修で、基礎からしっかり学べます。座学だけでなく、ロールプレイングやOJTで実践感覚を養えるので、自信を持ってデビューできます。困った時はすぐに先輩がフォローしてくれる体制も万全です！

【あなたの「声」が誰かを救う】
エアコンが壊れて困り果てているお客様にとって、あなたの「落ち着いた声」は救いです。マニュアル通りの対応でも、そこに「どうしましたか？」という寄り添う気持ちがあれば、お客様は安心します。特別なスキルがなくても、あなたの優しさが誰かの役に立つ、そんな実感を得られるお仕事です。

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■仕事情報

仕事内容	【お客様の「困った」を解決するサポート役】エアコンや空気清浄機、給湯機などの家電製品に関する修理受付や日程調整を行うお仕事です。「エアコンが動かない」「修理はいつ来るの？」といったお客様からのSOSに対し、データベースを使って症状を診断したり、訪問日程をご案内したりします！＜お仕事のポイント＞受信業務：「エアコンが動かない」「今日の修理、何時に来る？」などのお問い合わせに対応。 ※データベースで簡単診断→修理手配→進捗案内まで！発信業務：修理受付済みのお客様に電話して、訪問日程を調整。 ※「ネットで修理申し込みしたけど、いつ来る？」そんな方にもご案内♪ ＊こんな対応があります・「お湯が沸かない！」→受付して修理日を決定・「エアコンのランプが点滅…」→受付して修理日を決定・「今日修理予定だけど、何時に来る？」→エンジニアに確認してご案内＜マニュアル完備で焦らず対応できる安心感＞専門的な知識は一切不要です！画面上に表示される「トークスクリプト（台本）」を読みながら進められるので、言葉に詰まる心配はありません。「この症状ならこの案内」という手順が決まっており、まるでゲームの攻略本を見ながら進めるような感覚で対応できます！困ったときはすぐに「手上げ」をすれば、リーダーが駆けつけてくれるので安心です♪ ＜感謝の言葉が「やりがい」に変わる瞬間＞お客様は家電のトラブルで困っていますが、あなたが丁寧に対応し、修理日程が決まった瞬間、「ありがとう、助かったよ」と安堵の声が返ってきます。顔は見えなくても、声のトーンから相手の笑顔が想像できる瞬間です。ただの電話対応ではなく、誰かの生活を支える「ヒーロー／ヒロイン」のような存在になれる。そんな誇らしさを感じられるお仕事です。その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件	未経験者歓迎学歴不問＊パソコン基本操作ができる方(文字入力ができればOK) ＊コミュニケーションスキルを大切にできる方
勤務時間	勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 12:50～22:00 (8時間) 最低勤務日数　週4日昼休憩60分、リフレッシュ休憩10分勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 08:50～18:00 (8時間) 最低勤務日数　週4日昼休憩60分、リフレッシュ休憩10分
勤務期間	3ヵ月以内
休日・休暇	月～日・祝で週4日～5日勤務【シフトについて】 ※月5日以上の土日勤務をお願いしています。 ※希望休の申請：月4日までOK ※シフト提出〆：前月20日頃 ※シフト確定：毎月25日頃
勤務先名称	トランスコスモス株式会社自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生	交通費規定支給(上限:3万円/月) 社会保険完備有給休暇半日有給休暇制度正社員登用制度産休・育休制度健康診断時間外手当(1分単位で支給) 全館禁煙(喫煙スペースあり) 各種特別休暇(有給/無給) ※待遇はすべて規定/条件有＜ドレスコード＞・オフィスカジュアル (規定あり) ＜休憩室＞・自販機・電子レンジ・冷蔵庫・給湯室あり
加入保険	社会保険完備
試用期間	試用期間なし
研修日程	★研修シフト：8:50-17:00（実動7時間/休憩70分） 1日目：オリエンテーション、イニシャル研修、クライアントの概要説明 2日目～9日目：座学研修（トークスクリプト、修理受付画面、各種ルールの解説とロールプレイング） 10日目：内線を使ったロールプレイングで理解度チェックを実施 11日目：着台チェック 12日目～22日目：OJT（トレーナーが見守りながら、少しずつ実際のお客様対応に慣れるよう練習します） 23日目：業務スタート

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■応募方法

応募方法	WEB応募またはTEL応募＼★オンライン面接実施中！！★／来社なし！ご自宅から面接を受けていただけます♪ PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！履歴書不要！事前にWEBエントリーシート入力するだけ！履歴書は要りません。入社手続きもWEB対応可能！入社日まで一度も来社せず手続きが可能です♪
応募後のプロセス	改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにてご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。
応募先企業	トランスコスモス株式会社　DEC統括 DCC総括
担当者	西日本エリア採用窓口
問い合わせ番号	0120314991

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