職種：シャーメゾン入居者様からのお困りごとのコールセンター

仕事番号：41_220260B_2604_1

勤務先名称：トランスコスモス株式会社

新着未経験歓迎／服装・髪色自由／週3日～勤務OK／曜日固定OK／曜日固定のシフト制限のない方は時給1400円～＠大阪市北区

あなたらしいスタイルで、働ける！遅めの出社の固定もOK♪／あなたの予定が最優先！月4回まで希望休OK／ネイルもピアスもOK！我慢しないのがここのスタンダード／東梅田駅から徒歩3分！

未経験も歓迎フリーターも歓迎主婦・主夫も歓迎シフト制交通費支給土日働ける方も歓迎フルタイムも歓迎駅チカ・駅ナカ学歴不問 20代活躍中 30代活躍中長期(3ヶ月以上) 昼からの仕事週3～4日以内週4日以上昇給あり時給1000円以上正社員登用あり社会保険制度あり服装自由髪型・髪色自由履歴書不要 PCスキルが身につく研修制度あり残業ほぼなし(月20時間未満) 大手企業勤務地固定月1シフト提出リモート面接OK 駅近5分以内

■基本情報

職種	シャーメゾン入居者様からのお困りごとのコールセンター入居者様からの電話×チャット対応
雇用形態	アルバイト,パート,契約社員（勤務形態：シフト制）契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地	〒530-0057 大阪府大阪市北区曽根崎2丁目3-5 梅新第一生命ビル >> 地図自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
最寄駅	OsakaMetro谷町線東梅田駅徒歩3分阪神本線大阪梅田(阪神線)駅徒歩10分ＪＲ大阪環状線大阪駅徒歩8分ＪＲ東西線北新地駅徒歩4分
給与	時給1,400円～1,600円 ※曜日固定のシフト制限のない方時給1,350円～1,550円 ※曜日固定のシフト制限のある方
交通費	交通費規定支給月上限3万円まで
固定残業代	なし

【「あなたらしさ」を、我慢しない働き方。】
ここでは、服装も髪色もネイルもピアスも全部自由！「推し色」の髪で、お気に入りのTシャツとデニムで働ける職場です。オフィスワークだからって、あなたの個性をあきらめる必要は一切ありません。

【「推し活」も「習い事」も。プライベートが主役のシフト。】
「この曜日は習い事だから固定で休みたい」「ライブがあるから、この日は休みたい！」もちろんOK！曜日固定の希望や、月4回までの希望休も申請可能。有休を使わなくても予定が調整しやすいから、プライベートも全力で楽しめます♪

【「初めて」の不安を「できる」自信に変える研修。】
コールセンターが初めての方、大歓迎！研修では、パソコンの基本操作からご案内の流れまで、イチから丁寧に教えます。11月入社の同期もたくさんいます。みんなで一緒にスタートできるから、心細さなんてありません！

【お仕事終わりの楽しみも満載！駅チカの便利な梅田エリア】
勤務地は各線梅田・大阪駅からスグの好立地。「東梅田」駅からは徒歩3分です。周りにはランチスポットや商業施設がたくさんあるから、仕事帰りの寄り道や買い物にもとっても便利ですよ♪

【一息つく時間も大切に。居心地のいい休憩室。】
休憩室は、ランチや休憩が安心してできる快適空間。無料Wi-Fiはもちろん、冷蔵庫や電子レンジ、ポットも完備。お菓子やカップ麺の自販機もあるので、小腹が空いても安心です。鍵付きロッカーも使えますよ。

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■仕事情報

仕事内容	■お仕事内容（未経験OK／コールセンター）賃貸マンション・アパートにお住まいの方からのお問い合わせ対応のお仕事です。「水が出ない…」「共用部の清掃をお願いしたい」など、生活の中の“困った”を聞いて、関係先へつなぐ窓口を担当します。・難しい修理作業はありません・マニュアル（ナレッジ）完備・電話対応だけでなく、入力中心のノンボイス業務もあり ■どんな問い合わせが来るの？ ① 水まわりのトラブル水道・給湯器の不具合、修理の受付　など＜対応の流れ＞ 1.お電話を受ける 2.マニュアルを見ながら状況を確認 3.修理が必要な場合は、メーカー名などを聞いてご案内 4.電話後に、修理業者をシステムで手配 ② 共用部についてのご相談清掃の依頼、植木・植栽の剪定依頼　など＜対応の流れ＞ 1.内容をヒアリング 2.マニュアルを確認しながら回答 3.「担当業者へ依頼します」とご案内 4.電話後に業者手配（入力作業） ③ お部屋の設備トラブル照明・コンセント・スイッチの不具合、修理受付　など＜対応の流れ＞ 1.問い合わせ内容を確認 2.ナレッジを見ながらご案内 3.修理が必要な場合は業者を手配 4.対応履歴を入力して完了 ■この仕事のポイント＊未経験スタート多数＊クレーム対応少なめ（生活サポート中心）＊マニュアル通りでOK ＊「話す」＋「入力」でバランス◎ ＊ 20～30代スタッフ活躍中＼こんな方におすすめ／コールセンターは初めてだけど挑戦してみたい人の役に立つ仕事がしたいデスクワークで安定して働きたい電話だけでなく入力作業もしたいその他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件	特になし【必須】パソコンでの簡単な入力や操作ができる方（文字入力・画面操作ができればOK）お電話や対面でのやりとりに抵抗がない方 ※特別な資格や高度なスキルは必要ありません！【歓迎】コールセンターでの勤務経験がある方不動産・住宅管理に関わるお仕事の経験がある方 ※未経験からスタートしたスタッフも多数活躍しています！「活躍中のスタッフさんの共通点は・・・」人と話すことが好き、相手の話を丁寧に聞ける方新しいことを覚えることに前向きな方マニュアルを見ながら、コツコツ対応できる方＼入社後は研修・マニュアルがあるのでご安心ください／
勤務時間	勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 08:50～18:00 (8時間) 最低勤務日数　週3日休憩　70分勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 11:50～21:00 (8時間) 最低勤務日数　週3日休憩　70分
勤務期間	3ヵ月以上～長期
休日・休暇	【勤務時間】・11:50～21:00での時間固定勤務OK ・08:50～18:00での固定勤務は不可＜08:50～、11:50～両方は入れる方のシフト割合について＞ 08:50～　60％、11:50～　40％　でのシフト組予定 ※他の方のシフト提出状況に応じて比率の変動する可能性有【勤務日数】週3日、週4日、週5日【勤務曜日】月～日祝　＊土日祝出勤の割合：5割程度　＊曜日固定勤務OK（時給1350円）【休日】シフト制＊研修期間中については、4/20～5/9まではどなたも指定したシフトでの勤務をお願いします。＊5/10以降は、ご希望のシフトにて勤務いただけます。＜シフト提出について＞・希望休の申請OK（4回まで/月）・希望休申請：前月15日頃・シフト確定：前月25日頃
勤務先名称	トランスコスモス株式会社自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生	※ 待遇はすべて規定/条件有 ※ 【社会保険】＊健康保険＊厚生年金保険＊雇用保険＊労災保険【福利厚生】＊交通費規定支給(上限:3万円/月) ＊有給休暇＊半日有給休暇制度＊正社員登用制度＊産休・育休制度＊健康診断＊時間外手当(1分単位で支給) ＊各種特別休暇（有給/無給）＜ドレスコード＞服装自由・Tシャツ、ジーンズ、スニーカーOK ・カジュアルOK！ネイル・ピアスOK！・髪色自由OK ＜休憩室＞・無料Wi-Fi設置・テレビ、冷蔵庫、電子レンジ・ポットあり・お菓子・カップ麺・自販機販売あり・ウォーターサーバー/給茶機あり・全館禁煙（喫煙スペースあり） ▼梅田センターの職場環境例▼ ★オフィスのご紹介（梅田センター） ∟各線/大阪・梅田駅から徒歩5～10分！　周辺ビルに飲食店、コンビニ、商業施設があって　買い物やランチに便利です♪ ∟休憩室を新設！　お菓子や軽食、ドリンクが購入できる　自動販売機も設置しています。　ソーシャルディスタンスを保ちながら、　ランチや休憩ができるので安心◎ ∟参加自由のイベントを開催！　例えば、夏祭りやハロウィンなど！　働く一人ひとりのスタンスで　季節折々のイベントを楽しんでいます。 ∟ロッカールームが充実♪ 　共有ロッカールームなので　長期的に私物を置くことはできませんが　勤務毎に、鍵付きのロッカーにカバンを預けられます♪ 　また、キャリーバッグを管理できるスペースあり！　勤務地が梅田なので推し活の遠征前に　がっつりお仕事してから前乗りなどの予定も組みやすい♪
加入保険	社会保険完備
試用期間	試用期間なし
研修スケジュール	◆研修期間：4/20～5/10 ◆研修給与：　時給1400円+交通費（曜日固定勤務の方は時給1350円+交通費） ◆研修中のシフト　08:50～18:00　月～金/週5日（休み：土日祝休み）＜下記、ご確認ください＞ 1「週3日勤務希望」「週4日勤務希望」「曜日固定休み希望」「遅番固定希望」の方は、～5/9の期間中は研修シフトでの参加をお願いいたします。 2「4/20～5/9」の間でのお休み希望はお受付できません。 *3　「5/10～」はご希望の勤務日数・曜日、遅番固定での勤務開始となります。

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■応募方法

応募方法	WEB応募またはTEL応募 ■係名：(1288066)
応募後のプロセス	あらためてトランスコスモスよりお電話させていただき選考会日程をご案内いたします。なお、応募書類をお預かりした場合は、返却いたしません。ご了承ください。
応募先企業	トランスコスモス株式会社　DEC統括 DCC総括
担当者	西日本エリア採用窓口
問い合わせ番号	0120314991

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