職種：家電通販サイトに関するメール・電話でのお問い合わせ対応

仕事番号：41_220107A_2602_1

勤務先名称：トランスコスモス株式会社

最初はメールのみ／日毎の業務分担で安心／時給1400円スタート／残業ほぼなし／最大時給1600円＠梅田

事務経験が活かせるパソコン業務／おしゃれ自由で私らしく働く／無料カフェサーバーでリフレッシュ／評価制度で最大時給1600円も目指せる

未経験も歓迎フリーターも歓迎主婦・主夫も歓迎シフト制高収入・高時給交通費支給土日働ける方も歓迎フルタイムも歓迎駅チカ・駅ナカ学歴不問既卒・第二新卒ＯＫ 20代活躍中 30代活躍中長期(3ヶ月以上) 平日のみOK 週4日以上昇給あり時給1000円以上正社員登用あり社会保険制度あり服装自由髪型・髪色自由髭・ネイル・ピアスOK 履歴書不要研修制度あり残業ほぼなし(月20時間未満) ブランクOK 月1シフト提出リモート面接OK 駅近5分以内

■基本情報

職種	家電通販サイトに関するメール・電話でのお問い合わせ対応
雇用形態	契約社員（勤務形態：シフト制）契約期間：契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし
勤務地	〒530-0057 大阪府大阪市北区曽根崎2-3-5 梅新第一生命ビルディング >> 地図自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
最寄駅	OsakaMetro谷町線東梅田駅徒歩5分ＪＲ東西線北新地駅徒歩5分ＪＲ大阪環状線大阪駅徒歩9分
給与	時給1,400円評価制度有（最大時給1600円）
交通費	交通費規定支給上限30000円/月（規定あり）
固定残業代	なし

【最大時給1600円！頑張りが収入に直結する評価制度】
スタート時から時給1400円の高時給ですが、そこがゴールではありません！最短4ヶ月目から適用される明確な評価制度があり、スキルアップすれば時給は最大1600円までアップ！「家電が好き」「人の役に立ちたい」という日々の頑張りが、しっかりと給与として還元されるやりがいのある環境です！

【手厚いサポート体制！リーダーが常にそばにいます】
研修中はもちろん、デビュー後もスタッフ3名につき1名の割合でリーダーが配置されています。「このメールの返信、これで合ってるかな？」「お客様への回答に迷う…」そんな時はすぐに質問できる距離感です！一人で悩むことなく、常に誰かに相談できる温かいチームワークが自慢です♪

【おしゃれも自由！自分らしく働ける快適オフィス】
服装や髪型、ネイルも自由(規定あり)！Tシャツやジーンズなどのラフなスタイルで勤務できます。休憩室には無料のコーヒーサーバーやWi-Fi、電子レンジなどを完備。「ランチ代を節約したいからお弁当派」の方にも、「休憩中は動画を見てリラックスしたい」方にも嬉しい充実の設備です！

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■仕事情報

仕事内容	大手家電量販店のオンラインショップ問合せ対応ーーーーーーーーーーーーーーーーー「ラッピングをしてほしい！」「届くのはいつ頃？」大手家電量販店のオンラインショップ問合せ窓口のメール&電話対応ーーーーーーーーーーーーーーーーー通販サイト利用のお客様からのお問合せに、メール、または電話で対応いただくお仕事です。＜具体的な対応例＞＊注文した冷蔵庫の配送日を知りたい＊友人に送るドライヤーのラッピングをお願いしたい＊間違えて注文した掃除機をキャンセルしたいといったお問い合わせに対して、マニュアルを見ながら丁寧に対応いただきます！＜まずはメールのみ！自分のペースでスタート＞入社直後から電話に出ることはありません！まずは1時間に3件程度のメール返信から始め、業務知識をゆっくり身につけていただきます。マニュアルを見ながら、焦らず正確に入力できれば大丈夫です。＜電話とメールは別日設定で頭の切り替えもスムーズ＞「電話対応の日」と「メール対応の日」は日ごとに分かれています。「電話を取りながらメールも返さなきゃ！」というマルチタスクは発生しません！一つの業務に集中できるので、落ち着いてお仕事に取り組めます！＜どれくらい忙しいの？＞まずは1時間に3件ほどのメール対応からでOK！マニュアルを見ながら1件ずつ丁寧に対応をお願いします。慣れてきたらこのくらい↓↓の件数対応できるようになりますよ♪ ◆対応件数（目安）メール：6件/1時間電話：2～4件/1時間電話やメール対応をしていない時間はマニュアルを予習したり、リーダーからアドバイスをもらったり学習の時間として使っていただけます！＜未経験でも大丈夫？＞最初から業務内容を詰め込む研修ではなく、段階を踏んでお伝えしていきますのでコールセンターやオフィスワーク未経験の方でも無理なく始めていただけます。研修はメンバー3名につきリーダー1名が付きますので、質問したいのにリーダーが近くにいない…なんてこともありませんのでご安心を！実際に先輩スタッフも6～7割が未経験からスタートしています！その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件	未経験者歓迎学歴不問＊パソコン文字入力ができる方 ※手元を見ながらのタイピングで問題ありません＜ドレスコード＞服装自由(Tシャツ・ジーンズ・スニーカーOK) 髪色・ネイル・アクセサリーも派手過ぎなければOK！ ※露出が高いもの・華美すぎるものはご遠慮ください。あなたらしい、好きなスタイルで楽しくお仕事しちゃいましょう♪
勤務時間	勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 09:30～18:30 (7.83時間) 最低勤務日数　週4日休憩70分
勤務期間	3ヵ月以上～長期
休日・休暇	月～日曜日・祝日で週4～5日勤務 ※シフト制 ※曜日固定シフト相談OK
勤務先名称	トランスコスモス株式会社自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生	交通費規定支給(上限:3万円/月) 社会保険完備有給休暇半日有給休暇制度公募型正社員登用制度無期雇用転換制度服装自由(Tシャツ、ジーパン、スニーカーOK）髪型・髪色自由産休・育休制度健康診断時間外手当(1分単位で支給) お友達紹介制度（規定あり）全館禁煙喫煙スペースあり（規定あり）各種特別休暇（有給/無給） ※ 待遇はすべて規定/条件有＜休憩室＞・無料Wi-Fi設置・テレビ、冷蔵庫、電子レンジ・ポットあり・おかし・飴・カップドリンク・パンなど格安販売・自販機あり・ウォーターサーバー/給茶機あり給茶機、ウォーターサーバー、コーヒーが無料で飲めるので、休憩時間にリフレッシュすることができます！
加入保険	社会保険完備
試用期間	試用期間なし

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■応募方法

応募方法	WEB応募またはTEL応募＼★オンライン面接実施中！！★／ご来社なし！ご自宅から面接を受けていただけます♪ PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！履歴書不要！事前にWEBエントリーシート入力をいただければ履歴書はご用意いただく必要がございません。入社手続きもWEB対応可能！入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪
応募後のプロセス	改めてトランスコスモスより、お電話にてご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。
応募先企業	トランスコスモス株式会社 CX統括 DCC総括
担当者	西日本エリア採用窓口
問い合わせ番号	0120314991

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