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職種:スマホ関連コールセンターの二次対応オペレーター
仕事番号:43_220511A_2512_1
勤務先名称:トランスコスモス株式会社
新着 【和歌山市】\入社祝い金あり♪/【高時給1,700円】服装・髪型自由◎スマホ関連コールセンターの二次対応専任オペレーター募集
クレーム対応の経験者求む!高時給1,700円のお仕事!あなたの経験とスキルが、現場を支える大きな力になります!
未経験も歓迎 フリーターも歓迎 主婦・主夫も歓迎 シフト制 高収入・高時給 交通費支給 土日働ける方も歓迎 経験者・有資格者も歓迎 フルタイムも歓迎 駅チカ・駅ナカ 学歴不問 既卒・第二新卒OK 20代活躍中 30代活躍中 週4日以上 平日休み 時給1000円以上 社会保険制度あり 服装自由 髪型・髪色自由 髭・ネイル・ピアスOK 友達と応募OK 履歴書不要 残業ほぼなし(月20時間未満) 産休・育休制度実績あり 入社祝い金支給 大手企業 40~50代も歓迎 リモート面接OK
■基本情報
職種 スマホ関連コールセンターの二次対応オペレーター 
雇用形態 契約社員(勤務形態:シフト制)
契約期間:契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒640-8341
和歌山県和歌山市黒田39-2 CXスクエア和歌山 >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
最寄駅 JR和歌山線 和歌山駅 徒歩8分
南海本線 和歌山市駅 バス10分
南海本線 和歌山大学前駅 バス10分
給与 時給1,700円~1,700円
*研修中も同時給
*残業代1分単位で支給

<月収例>
299,200円
※時給1,700円×実働8h×月22日勤務の場合

<給料日>
月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)

★★期間限定★★
入社祝い金3万円の支給あり(条件あり)
交通費 交通費規定支給
交通費別途規定支給/月上限25,000円
固定残業代 なし

クレーム対応の経験者求む!高時給1,700円のお仕事!

あなたの経験とスキルが、現場を支える大きな力になります!

*高時給1,700円でしっかり稼げる♪
*今なら「入社祝い金」3万円あり!
*週3日~OK!シフトはお気軽にご相談ください。
*服装・髪型・髪色・ピアス・ネイル自由!
*設備充実の自社ビル勤務!車通勤OK◎

異業種からのチャレンジも応援!!
今まで培ったスキル・経験を活かして働きたい方大歓迎です!
■仕事情報
仕事内容 【スマホ関連コールセンターの二次対応】

\人を支えることが好きな方、大歓迎!/

スマホなどを取り扱っている会社のインフォメーションセンターにて、
一次対応オペレーターでは解決できない
お客様の対応(クレーム対応など)を引き継ぎ、
解決まで導く二次対応のお仕事をお任せします。

▼お仕事内容は?
・オペレーターからの「助けて!」に即対応!
・電話交代してお客様のご不満やご要望を的確にヒアリング
・契約内容や料金、通信トラブルなど複雑なケースを解決
・必要に応じて管理者と連携し、最適な対応を実施

あなたの判断力とコミュニケーション力が試される
やりがいあるポジションです!

▼対応内容の一例
・支払い方法・請求について
・商品のキャンセル対応について
・商品、サービスの不具合に関する対応
・通信トラブルへの対応 など

冷静さと誠意をもって、納得感のある解決を提供してください♪
※二次対応が発生していない時間帯は、通常の一次対応もお願いします。

▼求める人物像
・コールセンターやクレーム対応の経験を活かしたい方
・問題解決にやりがいを感じる方
・チームを支えるリーダーシップを発揮したい方

管理者(SV)によるバックアップ体制も万全なので、
安心してスキルを発揮いただけます。

あなたの経験が、現場を変える力になります。
ぜひこの機会にご応募ください!

その他会社が定める業務
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
必要な資格・条件 特になし
PC基本操作できれば可(文字入力ができればOK)
勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 08:50~18:05 (8時間)
最低勤務日数 週4日
休憩75分

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 09:50~19:05 (8時間)
最低勤務日数 週4日
休憩75分

勤務期間 3ヵ月以上~長期
休日・休暇 月~日/週4日~週5日勤務(シフト制)

※研修中は週5日勤務となります
※シフトは面接時にご相談ください

【入社予定日】
12/1(月)、12/15(月)※応相談
勤務先名称 トランスコスモス株式会社
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
待遇・福利厚生 ・社会保険完備
・入社祝い金3万円(条件あり)
・有給休暇
・半日有給休暇制度
・正社員登用制度
・産休・育休制度
・健康診断
・時間外手当(1分単位で支給)
・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり)
・各種特別休暇(有給/無給)
・車通勤相談可能 ※駐車場貸出/有料(月極)駐車場あり、ガソリン代規定支給あり
※ 待遇はすべて規定/条件有

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★** 就業場所情報(CXスクエア和歌山)**★
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・2021年オープンのキレイなオフィス
・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり)
・休憩室、ロッカー、パウダールーム完備
・ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方が多く、
 産休・育休にも理解がある環境です!

◆車通勤OK!建物併設の駐車場あり(200台分)
和歌山市内の他、いろんなエリアから通勤されています♪
(例)岩出市・海南市・紀の川市・有田市・有田川町・阪南市・岬町・泉佐野市など

車内でお昼休憩もOK!お弁当を食べたり、
ちょっとお昼寝、スマホでゲームや動画もOK!
みんなそれぞれ、自由にリフレッシュしています。

◆休憩室はシックで落ちつく空間
冷蔵庫、電子レンジ、トースター、ポット、
ウォーターサーバー、無料Wi-Fi設置、
自販機、軽食販売(カップ麺/パン他)など設備も充実◎
カウンター席でひとり時間も、ソファ席でおしゃべりもOK♪

◆名物!「センター長のおごり自販機」
ちょっとうれしい♪
2人で同時にカードをタッチすると…なんとドリンクが無料に!

◆参加自由のイベントも♪
七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節ごとのイベント開催中!
仮装したり、お菓子を配ったり、みんなで交流しながら楽しんでいます!
加入保険 「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間 試用期間なし
研修期間 <研修スケジュール例>
※研修中は週5日勤務となります

■座学研修:5日間 ※8:50~18:05勤務
基本知識や対応方法などを、資料を用いて学びます。
座学研修では基本的な部分をお伝えしています。
不明点は管理者に質問できるので安心してください!

■座学+ロールプレイング:7日間
実践に近い内容で、お客様役とオペレーター役に分かれて
“ロールプレイ”を行います。
対応時に実際に使用するシステムを使用しますので、
システムに慣れてもらうことができます。

現在活躍中のスタッフの多くが未経験者でした。
未経験の方もわかるように研修を進めています!
■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
\★オンライン面接実施中!!★/
ご来社なし!ご自宅から面接を受けていただけます♪
PC・スマートフォン・タブレットがあればOK!

履歴書不要!
事前にWEBエントリーシート入力をいただければ
履歴書はご用意いただく必要がございません。

入社手続きもWEB対応可能!
入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪
応募後のプロセス 改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにて
ご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。
尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。
応募先企業 トランスコスモス株式会社 CX統括 DCC総括
担当者 西日本エリア 採用窓口
問い合わせ番号 0120314991
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