職種：コールセンター
仕事番号：41_220015A_2507_1
勤務先名称：大阪府大阪市中央区
新着 【堺筋本町】大手銀行での個人向けデビットカードのサービスに関する問合せ受付業務
【堺筋本町】大手銀行での個人向けデビットカードのサービスに関する問合せ受付業務
未経験も歓迎 フリーターも歓迎 主婦・主夫も歓迎 シフト制 高収入・高時給 交通費支給 土日働ける方も歓迎 経験者・有資格者も歓迎 学歴不問 既卒・第二新卒ＯＫ 20代活躍中 30代活躍中 ミドルも活躍中 長期(3ヶ月以上) 週4日以上 平日休み 昇給あり 時給1000円以上 履歴書不要 研修制度あり 副業・WワークOK 残業ほぼなし(月20時間未満) 職場が禁煙 大手企業 勤務地固定 40～50代も歓迎 勤務開始時期調整 リモート面接OK 駅近5分以内 急募
■基本情報
職種 コールセンター 
雇用形態 契約社員（勤務形態：シフト制）
契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、
契約の更新を行うかどうかを決定する。
尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒540-0001
大阪府大阪市中央区備後町  >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
最寄駅 OsakaMetro堺筋線 北浜(大阪府)駅 徒歩7分
京阪本線 北浜(大阪府)駅 徒歩7分
OsakaMetro中央線 堺筋本町駅 徒歩2分
OsakaMetro堺筋線 堺筋本町駅 徒歩2分
OsakaMetro四つ橋線 本町駅 徒歩5分
給与 時給1,450円～1,500円
マルチスキル習得で、時給1500円へUP！
早い方で、OJT終了後3か月後からUPする方もいらっしゃいます♪
交通費 交通費規定支給
交通費規定支給(月上限/1.6万円迄)
固定残業代 なし
【堺筋本町】大手銀行での個人向けデビットカードのサービスに関する問合せ受付業務 ・約1か月の丁寧な研修制度あり
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■仕事情報
仕事内容 【デビットカードに関するコールセンター】

都市銀行で発行されている
デビットカードに関するお問合せを
「電話」や「チャット」でのご対応をお任せします！
他、住所変更やネットバンキングの使い方などもゆくゆくはご対応いただきます。

■主なお問合せ
・カードが使えずに困っています。
・身に覚えのない請求がありました。
・二重で引き落としがありました。
・注文のキャンセルをしたが、引き落としされないですか？
・カードの有効期限が近いです。新しいカードはいつ届きますか？ など
※まれに、お客様の折り返し希望による対応あり

■ご対応割合
お電話での対応が7割、チャットでの対応は3割です。

お電話では一つ一つご質問していき対応していきますが
チャットでは、パターン化しているフォーマットの送信や
お客様が手入力しているのを先見して、
マニュアルやFAQを確認する時間があるので落ち着いて対応ができます！
※現在はお電話対応が多めの業務となりますが、ゆくゆくはチャット対応がメインとなってくる窓口です◎

■職場環境
★7割の方が、金融業界・コールセンター未経験からスタートしました★
現在23名のスタッフさんにご活躍いただいています！
年齢層も幅広く、20～30代の方が6割・40～50代の方が4割
男女とも同じぐらいの比率でご就業中です。
主婦(夫)層の方が多いので、休憩中はお子様の話で盛り上がっていますよ♪

‥＊‥＊‥＊‥＊‥＊‥＊‥＊‥＊‥＊‥＊

＼★未経験でも安心の少しずつできることを拡大★／
段階を踏んだステップアップの研修スタイルで
座学研修・電話の応対練習など進めていきます！
自信をもってご案内ができるようにフォロー体制もばっちり♪

⾃⼰成⻑・キャリアアップを⽬指せる環境です。
異業種からの転職も⼤歓迎︕
まずはお気軽にご応募ください︕︕

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件 資格不要
コールセンター経験・コミュニケーションスキル
勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金
勤務時間 08:50～18:00 (8時間)
最低勤務日数　週4日
休憩70分

勤務曜日 月,火,水,木,金
勤務時間 09:50～19:00 (8時間)
最低勤務日数　週4日
休憩70分

勤務曜日 土,日,祝祭日
勤務時間 08:50～17:10 (7.17時間)
最低勤務日数　週4日
休憩70分
勤務期間 3ヵ月以上～長期
休日・休暇 【勤務時間】
[月-金]8:50～18:00　実働8時間/休憩70分
[月-金]9:50～19:00　実働8時間/休憩70分
[土日祝]8:50～17:10　実働7時間10/休憩70分
＊残業月平均1～5時間程度
＊研修期間中(入社日～11日目)は「8:50～18:00」シフトです！

【勤務日数】週4～5日
【勤務曜日】月～日祝
＊土日勤務割合：5割程度

【休日】シフト制
※平日固定勤務不可

＊シフト希望休：月/平日2日および土日祝2日の計4日まで可
＊シフト確定日：前月25日頃に確定
勤務先名称 大阪府大阪市中央区
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生 ・有給休暇（条件有）
・社保完備（規定有）
・交通費規定支給有（月上限1.6万円）
・丁寧な研修有
・休憩室/ロッカー有
・高層階にきれいな食堂とカフェテリア有
・館内にコンビニ有
・オフィス禁煙（建屋外喫煙スペースもなし/屋外にあり）
・服装オフィスカジュアル（規定有）
加入保険 社会保険完備
試用期間 試用期間なし
■研修スケジュール 研修時給：時給1450円
研修シフト：月～日祝/週4～5日/8：50～18：00（休70分）

1日目～：イニシャル研修、座学研修①（館内案内、クライアント紹介、デスク案内、事業所ルール説明）
2日目～10日目：座学研修②（業務基礎知識、マニュアル説明、ツール利用方法、応対品質、ロールプレイング）
11日目～：着台判定
12日目～：OJT研修
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■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
係名：(1227276)
応募後のプロセス あらためてトランスコスモスよりお電話させていただき
選考会日程をご案内いたします。
なお、応募書類をお預かりした場合は、
返却いたしません。ご了承ください。
応募先企業 トランスコスモス株式会社　DEC統括 DCC総括
担当者 西日本エリア 採用窓口
問い合わせ番号 0120-314-991
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