職種：コールセンター管理者
仕事番号：44_220245A_2503_1
勤務先名称：トランスコスモス株式会社
【名古屋】コールセンター管理者のお仕事
しっかり稼げて研修や制度も充実◎正社員登用制度ありでキャリアアップ応援！
フリーターも歓迎
主婦・主夫も歓迎
高収入・高時給
交通費支給
経験者・有資格者も歓迎
フルタイムも歓迎
学歴不問
既卒・第二新卒ＯＫ
20代活躍中
30代活躍中
Excelのスキルを活かす
正社員登用あり
社会保険制度あり
髪型・髪色自由
髭・ネイル・ピアスOK
履歴書不要
PCスキルが身につく
PCスキル不要
研修制度あり
産休・育休制度実績あり
職場が分煙
大手企業
勤務開始時期調整
U・Iターン歓迎
リモート面接OK
■基本情報
| 職種 |
コールセンター管理者 |
| 雇用形態 |
契約社員（勤務形態：シフト制） 契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。 |
| 勤務地 |
〒450-0003
愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19 >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 給与 |
時給1,450円～1,700円
※時給は経験/就業先/ポジションにより異なる |
| 交通費 |
交通費規定支給
上限3万円迄/月
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| 固定残業代 |
なし
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■仕事情報
| 仕事内容 |
【コールセンターの管理者（SV/LD）】
／／
トランスコスモスのコールセンター管理者のお仕事です。
就業条件や時給などの希望などもお伺いし適正にあわせて
ご相談のうえ就業先事業所を選定させていただきます！
＼＼
電気、ガスなどのライフライン系コールセンターから
自動車系・航空系ハイテク産業のコールセンターなど
愛知県らしい専門性の高い内容が多数あります！
▼仕事内容
LD(リーダー)の場合
・オペレーターからの質疑応答や二次対応
・シフト組み、勤怠チェック・指導
SV(スーパーバイザー)の場合はLD業務に加えて
・電話応対品質の指導(音声チェック)
・品質改善に向けた計画の立案や実行
まずはオペレーターとして通常業務を行ってもらい
ゆっくりと業務や雰囲気に慣れてもらいます♪
それぞれの業務知識、専門的スキルは習得状況や
スケジュールに沿ってしっかり学んでいけるので
コールセンターでのキャリアアップをしたい方や
他業種から新しい分野にチャレンジしたい方でも
安心して始められるお仕事です◎
最初は契約社員としてのスタートとなりますが
正社員登用制度があり、更にキャリアアップを
目指していただける環境が整っています♪
＊＊例えばこんな事業所があります（一例）＊＊
◎大手ガス会社のコールセンター（受発信）
ーどんなコールセンター？
∟東海地方へ引っ越しされてくる方の情報を提携企業から受け取り
お電話にてガスと電気を利用いただけるようご案内（発信）
提携企業が配布しているリーフレットを見て契約を希望されるお客様からの
受電対応およびガス開閉栓の登録手続き（受電）
ー管理者（リーダー業務）はどんな仕事をする？
∟ガス開閉栓登録手続きおよび書類発送作業
オペレーターからのエスカレーション対応、二次対応
クライアントとのやり取り（電話、メールのやり取り、依頼の受諾、対応完了後の報告など）
オペレーターへ業務内容の周知、指導 など
その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 必要な資格・条件 |
資格不要 ＜こんな方々大歓迎＞
・長期的に勤務可能(1年以上)
・基本PC操作ができる(両手でタイピング)
・電話応対経験がある(他業種可)
・人を引っ張っていくことが好き
・困っている人がいたら助けたい
＜歓迎スキル＞
・コールセンター(オペレーター)経験がある
・コールセンター管理者(LD/SV)経験がある
★正社員登用制度もあり！
キャリアアップしていくための研修が
充実しているので安心して挑戦できます◎ |
| 勤務時間 |
勤務時間 08:00～21:00 (7.83時間)
最低勤務日数 週5日
※就業先によってシフトは異なる（8：00～21：00の間で、実働7.5～8ｈ勤務）
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| 勤務期間 |
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| 休日・休暇 |
就業先条件による
（完全週休2日制） |
| 勤務先名称 |
トランスコスモス株式会社
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
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| 待遇・福利厚生 |
社会保険完備 |
| 加入保険 |
社会保険完備 |
| 試用期間 |
試用期間なし
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| 応募方法 |
WEB応募またはTEL応募 |
| 応募後のプロセス |
https://form.qooker.jp/Q/auto/ja/nishi006/work/
《今後の流れ》
入力内容を確認させていただき、書類選考を通過した方のみ
入力後2営業日中にお電話もしくはメールにてご連絡させていただきます。
予めご了承ください。 |
| 応募先企業 |
トランスコスモス株式会社 |
| 担当者 |
採用担当 |
| 問い合わせ番号 |
0120-314-991 |