職種：コールセンターB

仕事番号：43_220359A_2506_1

勤務先名称：CXスクエア和歌山

【和歌山市】＼車通勤OK／高時給1500円！インフォメーションセンター総合案内の管理者募集（リーダー・SV）

フリーターも歓迎主婦・主夫も歓迎シフト制高収入・高時給交通費支給土日働ける方も歓迎経験者・有資格者も歓迎フルタイムも歓迎駅チカ・駅ナカ学歴不問既卒・第二新卒ＯＫ 20代活躍中 30代活躍中長期(3ヶ月以上) 平日休み時給1000円以上正社員登用あり社会保険制度あり服装自由髪型・髪色自由髭・ネイル・ピアスOK バイク・車通勤OK 研修制度あり産休・育休制度実績あり大手企業勤務地固定 40～50代も歓迎

■基本情報

職種	コールセンターB 管理者募集
雇用形態	契約社員（勤務形態：シフト制）契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地	〒640-8341 和歌山県和歌山市黒田39-2 CXスクエア和歌山 >> 地図自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
最寄駅	ＪＲ和歌山線和歌山駅徒歩10分南海本線和歌山市駅バス10分南海本線和歌山大学前駅バス10分
給与	時給1,500円 ■時給1,500円 ※研修中も同時給
交通費	交通費規定支給交通費別途規定支給/月上限25,000円
固定残業代	なし

＜コールセンターの管理者スタッフ大募集＞
コールセンターの運営に携わるお仕事！

「業界・職種未経験だけど、自分のスキルアップを目指したい」
など、あなたの「頑張りたい！」を温かく応援します。

★今までの経験を活かして挑戦できる
★コールセンターでキャリアアップできる
★高収入で長期的に安定して働ける
★専門的な知識が身に付く
★充実した研修制度もあり果敢に挑戦できる

キャリアアップをしていく過程で先輩たちも
フォローしてくれるので一緒に成長できる環境です。

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■仕事情報

仕事内容	【インフォメーションセンターの総合案内コールセンターの管理者（リーダー・SV）】インフォメーションセンターの総合案内コールセンターにて、管理者業務（リーダー、スーパーバイザー）をお任せします！業務知識や専門スキルは、現場OJTにて段階を追ってしっかりと習得できるので、安心して始めていただけます。まずはオペレーターとして3か月程度、業務を行っていただき、ゆっくりと業務や雰囲気に慣れてから、管理者業務へとステップアップしていただきます。＊＊＊オペレーターの基本のお仕事＊＊＊スマホなどを取り扱っている会社のお問い合わせ対応のお仕事。 ▶︎対応件数は1時間あたり2～3件程度マニュアルを見ながら落ち着いてご対応いただければOKです！＜ご対応内容は？> ・料金確認・プラン変更・支払い方法の変更・住所変更・契約内容の確認変更・解約案内など簡単なパソコン操作がありますが基本の入力操作ができる程度でOKです！＊＊＊管理者（リーダー・スーパーバイザー）のお仕事＊＊＊ ◆リーダー業務・オペレーターからの質疑応答・オペレーターからのエスカレ対応（二次対応）・品質（モニタリング/生産性）指導・シフト調整/勤怠指導　など ◆SV（スーパーバイザー）業務上記に加え・勤怠管理/労務対応・オペレーターとの面談対応・品質改善に向けた計画の立案/実行・クライアント折衝　などそれぞれの業務知識、専門的スキルは習得状況やスケジュールに沿ってしっかり学んでいけるのでコールセンターでのキャリアアップをしたい方や他業種から新しい分野にチャレンジしたい方でも安心して始められるお仕事です◎ 最初は契約社員としてのスタートとなりますが公募型正社員登用制度もあり、更にキャリアアップを目指していただける環境が整っています♪ その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件	特になし ■PC基本操作（キーボード入力）が可能な方 ◎コールセンターの管理者業務の経験者歓迎 ◎その他業種のマネージャー業務、経験者歓迎 ◎携帯キャリア、通信系業界の経験者歓迎
勤務時間	勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 08:50～18:05 (8時間) 最低勤務日数　週5日休憩75分勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 09:50～19:05 (8時間) 最低勤務日数　週5日休憩75分
勤務期間	3ヵ月以上～長期
休日・休暇	月～日/週5日勤務（シフト制） ※残業時間：月平均10～20時間程度
勤務先名称	CXスクエア和歌山自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生	有給休暇（法定基準に則る）社会保険完備（法定基準に則る）公募型正社員登用制度あり（条件あり）丁寧な研修あり休憩室・ロッカー・パウダールームあり屋内全面禁煙 (喫煙スペースあり) 交通費別途規定支給（月上限25,000円）車通勤相談可（社内規定あり）駐車場貸出/有料(月極）駐車場あり、ガソリン代規定支給あり＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＜働きやすい環境＞・2021年にオープンした綺麗なオフィス「安心して働ける空間」をコンセプトに、　働くメンバーの声を取り入れてオフィス環境を一新。　最新の設備を整えています。・従業員専用駐車場（200台）を完備。車通勤も快適！・ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方も多く、　産休・育休にも理解がある職場です！＜快適な休憩室＞・冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電子ポットあり・ウォーターサーバー、自販機、軽食販売（カップ麺/パン）あり・無料Wi-Fi設置、充電コンセントあり落ち着いたグレートーンで統一された空間でソファー席もあり、カフェにいるかのようにリラックスして過ごせます♪
加入保険	「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間	試用期間なし
研修期間	＜オペレーターの研修スケジュール例＞ ■座学研修：5日間　※8:50～18:05勤務基本知識や対応方法などを、資料を用いて学びます。座学研修では基本的な部分をお伝えしています。不明点は管理者に質問できるので安心してください！ ■座学＋ロールプレイング：7日間実践に近い内容で、お客様役とオペレーター役に分かれて “ロールプレイ”を行います。対応時に実際に使用するシステムを使用しますので、システムに慣れてもらうことができます。 ■デビューテストロールプレイングテストで判定します。一度不合格でも、補講を行い、再受験していただけますので安心してください。 ■デビュー（フォローあり）先輩メンバーのフォロー付きで電話対応を実施していただきます。先輩メンバーが横について、いつでもフォローができる体制で電話をとります。【管理者になるまでのスケジュール例】入社～最大3ヶ月：オペレーター業務 3ヶ月～6ヶ月：チームリーダー業務(管理者) 6ヶ月～：スーパーバイザー業務(管理者)

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■応募方法

応募方法	WEB応募またはTEL応募＼★オンライン面接実施中！！★／ご来社なし！ご自宅から面接を受けていただけます♪ PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！履歴書不要！事前にWEBエントリーシート入力をいただければ履歴書はご用意いただく必要がございません。入社手続きもWEB対応可能！入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪
応募後のプロセス	改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにてご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。
応募先企業	トランスコスモス株式会社　DEC統括 DCC総括
担当者	西日本エリア採用窓口
問い合わせ番号	0120314991

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